定制的沙发卡住门“锯断沙发腿”才抬进屋

2015-9-26 编辑:admin 来源:房产资讯网 阅读次数:0
  导读:   “定制家具受欢迎,但发生纠纷引发烦恼也不少。”记者昨从东西湖工商分局12315指挥中心获悉,今年1月至今,家具类产品投诉37起,同比上升了21%,其中定制家具的消费纠纷成为一个新热点。  近年来,由于消费者对房屋装修个性化需求不断增高,催生了定制家具市场。定制...

  “定制家具受欢迎,但发生纠纷引发烦恼也不少。”记者昨从东西湖工商分局12315指挥中心获悉,今年1月至今,家具类产品投诉37起,同比上升了21%,其中定制家具的消费纠纷成为一个新热点。

  近年来,由于消费者对房屋装修个性化需求不断增高,催生了定制家具市场。定制家具的范围也从橱柜、衣柜等扩展到沙发、床、书柜、桌椅等。

  家住硚口区古田二路的王婆婆的儿子6月初在舵落口一个家具卖场定制了一套沙发。商家派人到家里根据客厅大小测量了沙发尺寸,王婆婆儿子付清了全款3800元。6月29日,商家将做好的沙发送到时,沙发却卡在门上进不了屋,搬运工折腾了一个小时也无济于事,因害怕损坏沙发,搬运工干脆一走了之。王太婆急的只好拨打12315求工商。

  舵落口工商所马上派人赶到现场,锯掉了沙发上的两条腿才将沙发“挤进”了屋,并找到商家负责人李某。经调解,李某当场向王婆婆赔礼道歉,并派人修复了沙发腿,同时付给了王太婆200元“消气费”。

  市民王义在舵落口市场某家具店挑选了一套11600元的衣橱,约定由商家派人上门量好尺寸后照样柜定制,并负责安装,双方约定先付订金6000元。

  但店家上门安装时却出现衣柜的滑道门宽了,王义拒绝修理,坚持要退货,商家以“为避免材料的浪费不能退货,这是定制家具的潜规则”为由拒绝了。

  工商部门认为:造成衣橱不能正常使用的责任在商家,常某所说的“定制家具不能退货”属于霸王条款。经调解,店家退还了己收取的订金6000元。

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