网购消费成时尚家居网购为何遭遇“寒冷”?

2016-1-17 编辑:admin 来源:房产资讯网 阅读次数:
  导读:   网络购物,正成为一种消费时尚。目前,不少重庆家居企业也开始创建自己的网络营销平台,以期利用电子商务模式吸引热衷于网购的新型消费者。网络购物更省时、省力,这是众多消费者选择网购的主要理由,但家居消费品作为大宗物品,许多重庆消费者更多的是...

  网络购物,正成为一种消费时尚。目前,不少重庆家居企业也开始创建自己的网络营销平台,以期利用电子商务模式吸引热衷于网购的新型消费者。网络购物更省时、省力,这是众多消费者选择网购的主要理由,但家居消费品作为大宗物品,许多重庆消费者更多的是浅尝则止,仍停留在一种购物方式的体验层面。

  一家新开业不久的家居卖场网络商城上的文字显示,他们能通过先进的电子商务与实体店结合的新型购物模式,为消费者提供各种建材、家居用品以及周到的售后服务,同时,帮消费者节省至少35%以上的费用。

  但驻足其实体购物店内,平时很难见到有消费者在场内流连。“家里一些小件的家居用品,比如窗帘、座椅等我会考虑通过网络购买,但是大型的建材、家具等肯定不会。”有多次网络购物经历的王先生说。

  有消费者在网上购买一款欧式灯饰后,发现与网上的效果相去甚远,尺寸大小也不匹配,最后只能摆在家里的杂物间。全国著名灯饰连锁企业灯玛特销售负责人认为,就灯饰这类极具个性化的商品而言,通过网络渠道销售,还存在很多制约,目前公司对网上商城的关注,也更多是着眼未来,作为实体店营销的一种补充传播形式。

  在专家看来,缺乏现场测量勘察、配套的售后服务,脱离当地建材市场行情等,也导致家居业的电子商务模式比较难为客户提供真正优质的服务。同时,网购一定要消费者先付款了才行的。除了面对关键的支付信用问题外,包括安装和配送这种最普通的售后服务,也会遭遇长时间等待、沟通不畅等障碍。

  专家认为,家居业的网络营销现在大都停留在“营”的层面,“销”的任务仍然落在实体店上。目前,消费者更多的是通过这个途径来了解定价,真正要实现与电子商务的有机结合,家居企业还有很多功课要做,如企业的品牌信誉、信息化建设、物流配套等。此外,创新的网络营销手段以及相应的法制环境也必不可少。(

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