家居团购维权难究竟谁该对消费者负责

2016-2-28 编辑:admin 来源:房产资讯网 阅读次数:
  导读:   团购家具屡屡出现维权难的事件,那么究竟谁该为团购家具的消费者负责?   团购是近年来兴起的一种购物形式,指的是消费者联合起来,根据薄利多销、量大价优的原理,使商家给出最优价格的一种购物方式。   由于团购能为费者和商家均带来较为满...

  团购家具屡屡出现维权难的事件,那么究竟谁该为团购家具的消费者负责?

  团购是近年来兴起的一种购物形式,指的是消费者联合起来,根据薄利多销、量大价优的原理,使商家给出最优价格的一种购物方式。

  由于团购能为费者和商家均带来较为满意的收益,所以近年来这种消费形式蓬勃发展,团购组织也日益增加,这在与我们生活息息相关的家居业内同样不例外。

  团购遇难题消费者维权难

  在家居装修的高峰季节,各种形式的家居团购也层出不穷,而在这样繁荣的市场下却又隐藏着让消费者难以安心消费的重大弊病,尤其在商品售后服务方面更是让消费者困扰。

  消费者李女士日前在一场团购上订购沙发并于商场缴付全款,可当货物送到家中却发现产品质量不如人意,从此李女士走上了漫漫维权路。而李女士维权路上的拦路虎却恰恰是曾让她满意的“团购”。

  “商场说我是在团购上买的东西,所以他们不负责,组织团购的人说让我去找商家,我真不知道应该去找谁了!”商场以团购为名拒绝为李女士负责,而团购组织方也推脱责任。

  同样参加过团购的谷女士也体会了团购之“苦”,“商家迟迟不给我送货,找了多次,都和我说团购的人数太多,送货要等等。找到商场他们也不管,说团购和他们无关。”

  种种案例让我们看到了家居团购维权艰难的事实,而商场和团购组织者均有借口推说自己没有责任,而事实是否又真的如他们所说的“无责任呢?”

  专家称商场、团购组织者均有责任

  商品出了问题商家必然逃避不了责任。商家对商品质量负有直接责任,这一点是无可厚非的,但当商家决绝为消费者解决问题时,我们又该如何是好呢?

  “当消费者的利益得不到保证时,团购组织本身就应该首先负起责任,挑选合作商家是其应该把的第一道关。因为商家审核意识不够,把关不够严,加上消费者本身自我保护意识薄弱,团购服务素质低就是很容易发生的事情。”业内人士洪先生表示,团购组织方应该做到对商家的前期调查,确保商家的产品质量和信誉。所以,一旦产品出现质量问题,团购组织者也应当对消费者负责。

  小编又就团购问题咨询了黑龙江省消费者协会负责人,消协表示:“团购的组织者和商场都应该负责,虽然消费形式是团购,但消费行为是在商场发生的,所以商场必须要对消费者负责任。”

  专家的声音让我们明确了团购的权责,也为我们的维权增添了信心。

  便宜的价格自然是吸引我们参与家居团购的亮点,而在看重价格的同时,我们一定要提高警惕,谨慎选择。同时在遇到问题时,消费者切莫忍气吞声,维权的路虽漫长,但是小编相信,只要我们坚持正义的声音,就一定能得到我们应得的权利。

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