从家居品牌盛会看平衡产品商业化和用户体验(图)

2015-3-10 编辑:admin 来源:房产资讯网 阅读次数:0
  导读:                 最近网络上有人提问出关于“产品的商业化一定要破坏用户体验吗?有什么平衡的方法?”的相关问题,这类问题得到的讨论和回答比较少,今天借此机会给大家...
        

        最近网络上有人提问出关于“产品的商业化一定要破坏用户体验吗?有什么平衡的方法?”的相关问题,这类问题得到的讨论和回答比较少,今天借此机会给大家总结一下自己的思考。

        一个产品设计前期比较纯粹,直接找准核心需求,产品设计的简单方便好用。但是到了产品成熟期,也往往面对商业化的各种压力。

    

        首先商业化是任何产品的根本目标,这一点是不可置疑的。但是实现商业化的手段,却有很多种,而且在不同阶段,也有不一样的特征。比如以“家居品牌盛会”这个产品为例,这个产品在举办“第一届”为了吸引目标用户的参与,肯定是对产品核心功能不断更新,非常注重用户感受。但是到了后期,产品需求接近长尾,而且加上更严酷的竞争和变现压力,团队往往会在用户体验上hold不住。

        有的时候绝大部分产品会遇到一些问题,比如产品经理直接说这是需要背kpi的,压力山大必须这么做。或者这是需要赚钱的,赚钱没有错吧必须这么做,提出的需求往往也容易破坏了之前的规范和风格。而不断明显的商业化设计因为缺乏用户体验,导致老用户流失和抱怨,产品在不断消耗以前的资本走下坡路。

        其实用户体验也是实现产品商业化的一种手段。有的时候商业化做的简单粗暴,根本原因是因为在简单粗暴的目标下,团队懒于思考用户目标,用户场景,懒于思考如何兼顾用户体验。而简单粗暴的手段往往效果来的更快更明显,因为短暂的快感而忽视了长期的损失。

        所以,“家居品牌盛会”这个产品是如何在商业化的前提下保证产品的用户体验呢?

        1,商业化的前提是对目标用户有足够的了解和对盈利模式的清晰判断才足以展开的

        在商业化的过程中,“家居品牌盛会”运营团队首先梳理出目标用户真正的需要是什么,目标用户有什么样的性格。比如参与活动的用户以交易为主要需求点,你却推荐“推广品牌“内容。这样不但达不到效果,推荐的东西也成为了一种骚扰。

        另外就是对盈利模式的清晰思考,在某一个点上最深做透。而不是左尝试一下右尝试一下,不然发出来的设计永远是半成品,既没有达到效果又已经伤害了一次用户。

        2,在使用场景和使用路径下推荐

        家居品牌盛会在为参与企业作品牌宣传时,包装点主要以参与企业近期的动态为主要策划点,体现其实时性,而且其策划团队还会向用户咨询企业相关情况,并且会根据企业的情况提出自己专业的见解。这样形态的包装形式,抓到了用户本身就需要的内容,对用户的骚扰微乎其微,转化率极高。

        3,精准的推荐

        大家都知道优酷土豆等视频广告非常烦人,无论我看的是什么,几乎都是肯德基和必胜客等无关的内容。而家居品牌盛会的广告却优化的非常好。背靠着慧聪网庞大的大数据,家居品牌盛会可以做到精准的广告推送。也就是可以通过参与企业平时的搜索历史或当前所在的频道,标定用户类型,尽量做到投放的广告是用户正好感兴趣的。

        4,高质量的广告内容

        前段时间百度深陷卖假药的丑闻中,源于很多假药商家通过百度的竞价排名推广自己的假药链接,不但伤害了消费者,而且给消费者百度为了利益无底线的印象。所以在产品的商业体系下,也并不是什么内容都可以发布给消费者的。如果百度对医疗这一类敏感区域加强监管,审核广告内容,就不会出现这种情况。

        我们经常看到很多网站充斥着各种黄色房产图片和类似街头牛皮癣的广告图片,虽然最后的内容不一定就是坏的,但是也给用户留下了不想再来的印象。

        而现在一些高质量的产品和社区,不但会严格控制广告内容,甚至广告的图片都由自己的设计师来处理,这样才能更加符合自己的用户特色,不然产品被其他人所损害掉。

        家居品牌盛会的策划广告内容基于这样的原则形成了自己的体系,每一个广告的上线都需要经过一个流程,”广告语制定——广告颜色制定——广告设计——设计师审核——团队审核“,也许有人会问,这样的流程是否过于复杂?一个企业旗下的产品,其研发过程更加复杂,只有在”复杂“中才能出现”精品“。

    

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